Perchè affidarsi ai servizi di V-Laser

V-Laser, offre a tutti i suoi clienti un servizio di post vendita e assistenza estremamente rapido ed efficace.

Il team tecnico è altamente formato e specializzato sull’utilizzo e manutenzione dei macchinari laser ed è in grado di risolvere qualsiasi problematica che potrebbe sorgere.

Come funziona la nostra assistenza?

Dal momento della segnalazione, un nostro tecnico stabilirà immediatamente una connessione remota sulla macchina in modo da individuare il problema ed eventualmente risolverlo in quell’istante.

Il 90% delle segnalazioni che riceviamo viene risolta telematicamente.

Qualora il problema riscontato richieda l’intervento fisico di uno specialista, V-Laser provvederà all’invio di un tecnico entro 72h dalla segnalazione (condizioni variabili a seconda del contratto).

I Vantaggi

I servizi inclusi in ogni tuo acquisto

V-Laser, offre per il tuo acquisto il servizio di consegna completamente gratuito e senza nessun costo aggiuntivo. Inoltre i nostri tecnici effettueranno immediatamente l’installazione dell’impianto.

Per garantire il massimo delle prestazioni e delle funzionalità, i nostri tecnici collauderanno il macchinario installato seguendo dei precisi e rigorosi protocolli di qualità.

E’ fondamentale per noi far si che tu sia subito pronto ad utilizzare la macchina sfruttando al massimo tutte le sue potenzialità. Per questo motivo abbiamo deciso che per ogni cliente è riservato il nostro esclusivo corso start-up “FULL-IMMERSION” che ti permetterà di essere operativo fin da subito.

Mai un fermo macchina. Per noi è importante fare in modo che in caso di gusto, mal funzionamento o altro, intervenire nel modo più rapido ed efficiente possibile e garantire con il massimo supporto l’operatività di produzione.

In caso di segnalazioni guasti o supporto relativo a settaggi e/o consigli d’uso, il nostro team post vendita e assistenza è a tua completa disposizione offrendo come primo step l’intervento telematico e telefonico immediato, questo viene fatto in modo da capire se la problematica riscontata può essere risolta in remoto o se è indispensabile l’intervento fisico di un tecnico V-Laser.

V-Laser offre un magazzino di pezzi di ricambio originali e sempre in pronta consegna per garantire al cliente il ricambio immediato.

Qualora in pezzo di ricambio non fosse disponibile presso i nostri magazzini, la casa madre provvederà a consegnarlo in 7/10gg.

Richiedi la chiamata di un nostro consulente specializzato

Un nostro specialista ti contatterà entro 12 ore per discutere e valutare il prodotto più idoneo alla tua produzione.

La nostra rete Assistenza

Oltre al TEAM Tecnico interno per il supporto telematico e telefonico, 
V-Laser collabora con le migliori aziende per il servizio di assistenza sul posto. Grazie alle partnership stabilite, l’intervento tecnico è immediato.

La nostra rete di assistenza è stata studiata scrupolosamente per offrire il servizio nel modo migliore possibile in quanto la politica aziendale mette al primo posto il supporto tecnico.

Assistenza H24

Formazione Tecnica

Manutenzione

Ricambi Originali

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