About us

Mission

VD Industrial Equipments s.r.l. è un’azienda dinamica ed in continua espansione con sede commerciale a Castelfranco Veneto (TV) e centro operativo a San Pancrazio Salentino (BR). La sede operativa vanta uno stabile di 1000mq, con showroom e magazzino di ricambi. Gli ampi spazi permettono di avere un team in grado di garantire il servizio di supporto e customercare in tutta Italia.

V-Laser, è il brand creato dalla VD Industrial Equipments s.r.l., una realtà in continua evoluzione e si conferma tra i leader nella distribuzione e assistenza di impianti per la lavorazione della lamiera con taglio laser, presso piegatrici e saldatrici.

L’azienda, in questi anni di attività ed esperienza, ha voluto fortemente investire nel comparto ‘Ricerca e Sviluppo’ con personale dedicato per creare una propria linea di produzione (V-LINE), dando vita alla famiglia di macchinari “V-Laser®, V-Brake®, V-Weld®” con le migliori caratteristiche qualitative presenti nel mercato europeo.

La continua ricerca di innovazione del Team ha permesso di sviluppare nella linea V-Laser la Fiber Jet di II Generazione, disponibile con potenza fino a 40KW, con tecnologia più avanzata e prestazioni superiori rispetto agli altri macchinari dei competitors nonché il modello Fiber-Jet Bevel con tecnologia di taglio 3D a 5 assi.

Customer Care

Uno dei punti di forza dell’azienda è la Customer Care, infatti, in questo settore il management ha scelto di investire con la presenza di tecnici specializzati che seguono l’assistenza tecnica e in un team di persone che si interfacciano tra il cliente finale ed i tecnici garantendo la massima efficienza nella risoluzione dei problemi e nella soddisfazione del cliente. L’elemento innovativo della Customer Care, adoperata da VD, è quello di offrire un “tutor” dedicato per ogni cliente, con un costante contatto anche tramite whatsapp, che permette di avere un riscontro immediato dell’esigenza del cliente, sia che si tratti di un problema tecnico o di altro genere. Questo ha consentito una maggiore fidelizzazione del rapporto con il cliente nella fase post-vendita e una credibilità maggiore dell’azienda, aumentando la brand reputation.

In questi anni sono state strette importanti partnership per l’assistenza con una rete capillare in tutta Italia. Tutte queste azioni di customer care hanno aumentato la fiducia del cliente nei confronti dell’azienda e la consapevolezza nel momento dell’acquisto dei macchinari.

VIP Service

Il VIP SERVICE è il fiore all’occhiello dell’azienda, una tipologia di servizio optional creato per incontrare le esigenze dei clienti e migliorare la customer satisfaction. È possibile includere il servizio al momento della firma del contratto per l’acquisto del macchinario ed è prevista una garanzia di sostituzione gratuita della sorgente e in caso di guasto, eliminando completamente le percentuali di fermo macchina.

Tutti i prodotti di V-Laser sono coperti da garanzia e ricambi in pronta consegna.

L’obiettivo dell’azienda non è solo quello di vendere un prodotto ma fornire un servizio ed essere sempre al fianco del cliente.

Tutti i clienti di V-Laser sono consapevoli che non vengono lasciati soli dopo la vendita e che in ogni parte del Paese in cui si trovino possono ricevere l’assistenza di tecnici esperti.

 

Partnership

Le partnership commerciali, tra cui Libellula e Nippon Gases sono state fondamentali per la crescita aziendale; altra partnership importante che ha permesso lo sviluppo di V-Line e la continua evoluzione tecnologica è stata la collaborazione diretta tra VD Industrial ed ESA Italia.

Questa sinergia ha consentito di garantire le migliori tecnologie all’avanguardia nella realizzazione del prodotto.

Vision

Il marketing aziendale continua ad investire annualmente nella presenza alle più importanti Fiere del settore, a convention e openhouse.

Ad oggi V-Laser ha visto una crescita esponenziale del fatturato e un considerevole incremento del personale e della rete commerciale in tutta Italia.

Il team, sempre in espansione, è costantemente impegnato nella ricerca di nuove tecnologie e nello sviluppo di tutte le innovazioni volte a garantire al cliente macchine all’avanguardia.

Il Team

Valeria D.

Management Department

Mattia D.

Management Department

Adriana P.

Logistics Director

Valentina M.

Team Logistics

Arianna F.

Customer Care

Marta S.

Customer Care

Erica L.

Service Director

Marco A.

Customer service

Alessio R.

Marketing Strategy

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