Assistenza V-Laser

Oltre l'aspettativa,
sempre al tuo fianco.

Servizio di assistenza clienti di alta qualità.

Il service di VD Industrial garantisce un assistenza immediata sul vostro impianto.

Per garantire al massimo l’efficacia di tutti gli impianti installati V-Laser ha progettato un meccanismo di post vendita e assistenza al cliente altamente organizzato e qualificato, con interventi efficienti, rapidi e risolutivi sia per l’assistenza telefonica che fisica direttamente presso la sede del cliente.

Il nostro staff di supporto dedicato è costituito da tecnici con un alto profilo professionale con esperienza decennale nel campo dell’industria della lamiera.

Il team, è capitanato dall’ingegnere Chen Gianni Guxong, il quale vanta un esperienza decennale nel campo del service di macchine per lamiera. Svolge la funzione di Techical manager che assieme alla squadra tecnici, riescono ad offrire al cliente un servizio di alta qualità.

Assistenza Clienti: Sempre al Tuo Fianco

Ad ogni cliente, al momento dell’acquisto viene assegnato un tutor di riferimento con il quale potrà interagire in ogni momento per richieste di qualsiasi entità, come segnalazioni di problemi tecnici o consigli sull’uso dell’impianto. La comunicazione è semplice e rapida e può avvenire tramite sms, email, chiamata o whatsapp. L’obiettivo principale è quello di instaurare un rapporto estremamente vicino al cliente.

La squadra dei tecnici, è costantemente in continua espansione e formazione, questo ci sta permettendo di migliorare sempre di più l’assistenza al cliente riducendo al minimo i possibili fermo macchina.

Richiedi assistenza da un nostro consulente specializzato.

Un nostro specialista ti contatterà entro 12 ore per discutere e valutare il prodotto più idoneo alla tua produzione.

VIP Service

Il VIP SERVICE è il fiore all’occhiello dell’azienda, una tipologia di servizio optional creato per incontrare le esigenze dei clienti e migliorare la customer satisfaction. È possibile includere il servizio al momento della firma del contratto per l’acquisto del macchinario ed è prevista una garanzia di sostituzione gratuita della sorgente e in caso di guasto, eliminando completamente le percentuali di fermo macchina.

Tutti i prodotti di V-Laser sono coperti da garanzia e ricambi in pronta consegna.

L’obiettivo dell’azienda non è solo quello di vendere un prodotto ma fornire un servizio ed essere sempre al fianco del cliente.

Tutti i clienti di V-Laser sono consapevoli che non vengono lasciati soli dopo la vendita e che in ogni parte del Paese in cui si trovino possono ricevere l’assistenza di tecnici esperti.

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Contatti

Service

Telefono

+39 389 654 3934

E-mail

service@vd-distributions.com

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